徐州日报：匠心铸就高品质服务——嘉利物业20载成就筑梦之旅
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江苏嘉利物业管理有限公司 日期：06-07 158 属于：品牌新闻
5月30日，江苏嘉利物业管理有限公司2024年管理人员技能竞赛决赛暨颁奖典礼举行，为期一个半月的职工岗位技能竞赛结束。竞赛期间，秩序维护员、保洁员、消控操作员、绿化员、项目经理、物管员6个岗位的职工进行技能比拼，最终96人获得奖项。
今年是江苏嘉利物业管理有限公司成立20周年，从2004年由40多名环卫工人组成的队伍发展壮大成为拥有1800多名员工、获得112项荣誉的公司，如何让业主“居有所安”，嘉利物业做了哪些努力？
“人才是推动物业行业发展的核心动力，员工的专业素养和服务态度直接影响到物业服务的质量和客户满意度。”嘉利物业办公室主任朱绍良告诉记者，一直以来，嘉利物业积极搭建人才成长平台，健全人才培养体系，坚持知人善用、任人唯贤、用人唯专、人尽其才的原则，努力打造一支技艺超群、素质过硬、敬业爱岗的高技能人才队伍。
淮海人力资源产业园里，叶菲正在接待有意向入驻产业园的企业，2019年入职的她，在5年的时间里从一名文员成长为产业园里的“顶梁柱”，现担任淮海人力资源产业园副经理一职。“近年来，我通过参加公司的技能培训更新强化自己的岗位知识，在技能竞赛中查找自己与他人的差距，不断地成长进步。”叶菲告诉记者，自己现在主要负责产业园里接待、服务、协调等工作。
嘉利公司主要承担徐州经开区国有资产的园区、大厦物业管理服务，负责52个小区生活垃圾的收集处理，10415座雨水井、20条河道的养护，老城区、高铁片区道路保洁，绿化工程等工作。作为徐州经开区的“城市管家”，朱绍良告诉记者，嘉利的服务有“三心”——耐心、细心、责任心。
针对维修服务方面，嘉利公司设立了24小时维修热线，对业主的诉求安排专人进行记录、回访处理，目前回访满意率达98%以上，报修及时率达100%，返修率低于1%。
在今年蟠桃庙会上，保洁人员从凌晨4点到晚上10点轮流对路面进行清扫。“每天都得拉走五六辆车的垃圾，尽管工作量增大了，我们也不会责怪游客，保持路面整洁也是热情好客的体现。”保洁人员张庆珍表示。
20年来，嘉利公司始终坚持“美化环境，服务社会”的宗旨，按照ISO国际质量管理体系标准，立足本职，抢抓机遇，先后获得江苏省文明单位、江苏质量诚信5A级品牌企业、江苏省物业管理服务优秀企业、江苏省物业服务行业综合实力50强企业、江苏省五星级物业管理公司等荣誉，2023年产值达11955万元。
“未来，嘉利公司将秉持初心，打造‘嘉利保洁’‘嘉利物业’‘嘉利园林’三大品牌，为客户提供更专业优质的服务。”江苏嘉利物业管理有限公司总经理杜军秀表示。
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