专注风雨无阻 只为点亮生活的美好
来源：
江苏嘉利物业管理有限公司 日期：02-05 2 属于：道德风尚
—— 江苏嘉利物业管理有限公司 张珍珍
江苏嘉利物业环境卫生管理部承担着经开区企事业保洁保安物业服务、垃圾清理服务、市政排水设施养护、河道保洁、道路保洁、高铁站区广场的保洁等业务，张珍珍，就是垃圾直运项目一名客服人员。目前，垃圾直运项目服务多达80余家，每上一个新项目，她都要到各个作业现场了解情况，作出工作规划；还要汇总统计职工的出勤、各现服务居民小区的工作沟通、安排以及客户投诉的回复反馈工作，她用行动诠释物业人的使命和担当。
于细微处，见闻暖情。
小区生活垃圾清运工作是特殊的工作，每天在大家出门之前必须将前一天的垃圾清运出去，为了保证居民的生活舒适度以及城市的干净整洁，需要我们凌晨开始工作。近年来我市对环境卫生的要求越来越高，环保要求越来越高，应政府环保要求每逢夏季、冬季垃圾电厂实施不定时限时限量政策，使得区内垃圾处理工作面临着巨大的困难，如何做到每个小区生活垃圾的及时清运，保证各位居民的正常生活，这个问题的解决刻不容缓。故决定收运时间提前开始，最早于凌晨2点就要进行清运工作，因此造成扰邻投诉频频发生，更甚者一天收到10余起投诉案件，张珍珍授命24小时内处理好居民投诉并协调后续清运工作的相关事宜。她闻令而上，致电所有垃圾清运司机和挂桶工召开紧急会议，依靠多年对各小区情况的了解和掌握，做好排班计划，同时重点做好司机师傅们的思想工作，改变上岗时间，改变工作习惯，错峰出行，协调好内部工作后，再致电所有小区内物业单位配合我们特殊时期的工作安排。第二天，凌晨2点，她不放心每位员工的安全及清运的及时性，给各个司机师傅去电询问收运情况，叮嘱收运期间驾驶安全和作业安全；白天她对每个投诉的业主都回电联系，解释原因取得业主的理解。
厨余垃圾与其他垃圾收运的不同在于，需将垃圾运送至来回50公里的厨余垃圾处理厂，因此司机师傅的安全一直挂于她心，不断的与司机师傅强调安全的重要性，了解员工的工作情况。同时80余家物业的沟通工作也由她来进行，她始终如一的保持着良好的交流，想客户所想，急客户所及，认真听取客户的意见和建议，切实为客户解决困难。客户物业服务的监督和问题处理也要通过这个部门进行，投诉涉及面广量大，投诉案件直接关系到公司利益。她都能感同身受，将反映的问题逐一进行落实、整改、反馈，做到件件有回声，事事有落实，她以尽职尽责的工作态度赢得了客户的高度赞扬。在她积极努力、不畏困难的工作态度下，为居民创造更美好的居住环境出一份力。
她积极参加公司组织的各项培训和活动，不断提高自己专业的物业知识和技能水平，扎实的工作作风，带领部门同事运用所学知识和技能投入到工作中去，让企业各单位看到一个专业的、优秀的嘉利物业人。为红色物业添彩。
江苏嘉利物业环境卫生管理部承担着经开区企事业保洁保安物业服务、垃圾清理服务、市政排水设施养护、河道保洁、道路保洁、高铁站区广场的保洁等业务，张珍珍，就是垃圾直运项目一名客服人员。目前，垃圾直运项目服务多达80余家，每上一个新项目，她都要到各个作业现场了解情况，作出工作规划；还要汇总统计职工的出勤、各现服务居民小区的工作沟通、安排以及客户投诉的回复反馈工作，她用行动诠释物业人的使命和担当。
于细微处，见闻暖情。
小区生活垃圾清运工作是特殊的工作，每天在大家出门之前必须将前一天的垃圾清运出去，为了保证居民的生活舒适度以及城市的干净整洁，需要我们凌晨开始工作。近年来我市对环境卫生的要求越来越高，环保要求越来越高，应政府环保要求每逢夏季、冬季垃圾电厂实施不定时限时限量政策，使得区内垃圾处理工作面临着巨大的困难，如何做到每个小区生活垃圾的及时清运，保证各位居民的正常生活，这个问题的解决刻不容缓。故决定收运时间提前开始，最早于凌晨2点就要进行清运工作，因此造成扰邻投诉频频发生，更甚者一天收到10余起投诉案件，张珍珍授命24小时内处理好居民投诉并协调后续清运工作的相关事宜。她闻令而上，致电所有垃圾清运司机和挂桶工召开紧急会议，依靠多年对各小区情况的了解和掌握，做好排班计划，同时重点做好司机师傅们的思想工作，改变上岗时间，改变工作习惯，错峰出行，协调好内部工作后，再致电所有小区内物业单位配合我们特殊时期的工作安排。第二天，凌晨2点，她不放心每位员工的安全及清运的及时性，给各个司机师傅去电询问收运情况，叮嘱收运期间驾驶安全和作业安全；白天她对每个投诉的业主都回电联系，解释原因取得业主的理解。
厨余垃圾与其他垃圾收运的不同在于，需将垃圾运送至来回50公里的厨余垃圾处理厂，因此司机师傅的安全一直挂于她心，不断的与司机师傅强调安全的重要性，了解员工的工作情况。同时80余家物业的沟通工作也由她来进行，她始终如一的保持着良好的交流，想客户所想，急客户所及，认真听取客户的意见和建议，切实为客户解决困难。客户物业服务的监督和问题处理也要通过这个部门进行，投诉涉及面广量大，投诉案件直接关系到公司利益。她都能感同身受，将反映的问题逐一进行落实、整改、反馈，做到件件有回声，事事有落实，她以尽职尽责的工作态度赢得了客户的高度赞扬。在她积极努力、不畏困难的工作态度下，为居民创造更美好的居住环境出一份力。
她积极参加公司组织的各项培训和活动，不断提高自己专业的物业知识和技能水平，扎实的工作作风，带领部门同事运用所学知识和技能投入到工作中去，让企业各单位看到一个专业的、优秀的嘉利物业人。为红色物业添彩。
上一：没有了
