追梦新时代 创造新佳绩

追梦新时代 创造新佳绩

――江苏嘉利物业管理有限公司物业客服员王瑞同志

王瑞是嘉利物业一名普通的基层客服员,虽然没有惊天动地的壮举,但是,就是这样一位普通的客服在从事着繁琐不起眼的工作时,却以超群的品格、辛勤的劳动、默默的付出赢得领导和同志们的一致赞许。在平凡的工作岗位上勤勤恳恳耕作、默默无闻付出，同时不断努力学习、提升自身素质，以更好的小我时时刻刻服务大家。

2013年5月，她加入嘉利物业大家庭，至今已逾5年。从办公室总部文员到物业客服、项目经理助理，中间分别在办公室总部、科技大厦物管处、业务部、科技金融广场物管处学习服务。一直勤勤恳恳，对待工作认真、用心、热情、积极、负责，不计个人得失，敢于创新、爱岗敬业、吃苦耐劳，为赢得业主的满意倾尽自己的心血和汗水。在工作中起到模范带头作用，受到公司领导和业主、客户的一致好评，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。

在科技大厦物管处创建江苏省示范物业项目（公共物业）期间，她负责软件资料的准备工作，早来晚走、加班加点地带领大家一步步的完善软件资料。满满五个大文件柜的档案她翻了一遍又一遍，一百多个档案盒、上千份资料她都熟记于心。不顾同事的劝阻，总是自愿加班到天黑，从无怨言。最终，科技大厦物管处在大家的共同努力下，获得了江苏省示范物业项目（公共物业）称号。通过创优活动进一步优化了服务质量、提升了整体服务水平，这与一个个默默付出的“她”脱不了关系。同时，涌现了一批像她一样的专业型人才。为企业的长足发展注入了一股股新鲜力量。

为了进一步提升自我，她于2017年2月主动申请调入业务部学习，拓深业务知识面，争当一专多能复合型物业人。面对新领域、新知识，她像一块海绵一样不断的汲取知识，努力学习标书制作、投标资料准备、信息收集等招投标相关内容。期间，顺利完成邳州公共厕所、邳州道路、永城日月湖、金龙湖科技金融广场等投标工作。

作为普通的物业人，王瑞同志的默默付出为她赢得了每年的公司先进个人称号。但她不仅仅满足于做好自己的手头工作，一直坚信“学习永无止尽”，并努力践行着这句话。在公司的内部培训学习中总能在考核中拔得头筹，同时不忘通过外部的培训不断充实自我：物业经理上岗证、保安员证、保洁员证各种专业证书在手，同时报班学习人力资源管理知识并取得了人力资源二级师证书。参加市物业协会举办的相关培训，不断充实自我、超越自我。她的努力在2018年徐州市首届物业职业技能大赛中得到了见证，通过努力拼搏，她代表公司取得了物管员组第二名的好成绩并获得了徐州市创新能手的称号，同时，代表徐州市参加省第二届物业技能大赛，为公司赢得了荣誉。

科技金融广场管理处从前期介入到拓荒、磨合直至正常运转，她不怕苦、不怕脏、不怕累、不嫌繁琐、不惧困难，想甲方之所想、解业主之所难，最终赢得广大业主的一致好评，业主满意度达100%，赢得了胜过金杯银杯的业主口碑。

不管身处什么岗位，王瑞同志总是对自己高标准、严要求，并带动身边的人一起在各自的岗位上挥洒着青春的光辉，努力践行着“因物业而美”的不变信条。