专业服务 敬业担当
用青春呵护酒店安全
---江苏嘉利物业管理有限公司秩序维护员 武云峰
武云峰，28岁，大专学历，是江苏嘉利物业公司汉韵君庭酒店年轻保安员。小武2016年毕业于天津公安警官专科学院，属于科班出身的专业保安，他有梦想、有追求、有自信、能力强，应急处置得心应手、安全巡视精查细微、维持秩序井然有序、服务理念根深蒂固。他工作勤恳踏实，业务技术过硬，屡次排除安全隐患、热心处理网络故障、技能比武创造佳绩等等，敬业的精神、不俗的业绩，深得同事们的喜爱和领导的称赞。
一、谦虚谨慎，勤恳踏实能力强
武云峰作为年轻、专业的安保人员，他多了份沉稳，在金龙湖旁的汉韵君庭酒店做保安，他感到是幸运的，能很好地发挥自己年轻、专业的特长。汉韵君庭酒店28层，有21层是经开区的人才公寓，4层是商务酒店，有3层为会议接待餐厅等。他工作扎实勤奋，每天都要进行消防安全巡视，不放过一个细节，一年来消除安全隐患26起。业余时间，他发挥特长带领大家训练，培训新入职安保人员，使安保团队素质大幅提升，在公司历年的技术比武中个人确保前三名，今年团队也荣获第二名的好成绩。
二、应急管理，张弛有度业务精
酒店每天都有许多入住的客人，难免有客人出现一些问题。今年4月份，有位客人在前台激烈吵闹，他及时上前了解进行劝阻，轻松化解避免事态扩大。9月份一位客人晚上醉酒，在大厅上不了房间，他上前查看后征求客人同意，送其到医院挂水解救，事后客人千恩万谢。10月中旬，一名客人在房间晕倒，他同伴打来求救电话，武云峰及时拨打120并到房间进行应急救治，随后一直陪同护送到医院。今年6月，两位公租房客户乘电梯到11层时突然停止不动，客人被困，小武发现异常一方面联系维保人员，一方面爬楼赶到11层进行安抚，直到20分钟后处理好，他才陪同客人离开。武云峰的敬业精神一直被大家称赞，纷纷表示一定向他学习，争做行业标兵。
三、真诚服务，青春洋溢展才华
武云峰是秩序维护员，年轻有文化，多才多艺，酒店里出现一些网络、电话、宣传广告、前台服务等方面的问题，他都能主动伸手帮助解决。他还肩负酒店监控日常故障排除责任，携程网、飞猪网、美团网、公安传输网等网站的维护。有时宾客和公租房企业的电脑出现问题，他也义不容辞上门服务。一年来，他为客人处理网络问题76次，修理电脑8台次，赢得大家的好评，得到客户的赞扬。酒店也经常接待一些大型的会议和团队住宿，他能有序引导、礼貌接待，全国“石英”大会、上海“中浦东干部学院”调研、徐工“培训班”等接待，他周到、热情的服务，高大帅气的形象无时不在为嘉利物业增光添彩。
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