江苏嘉利物业管理有限公司智慧停车场文磊同志先进事迹
稳扎稳干 积极向上
——江苏嘉利物业管理有限公司最美物业客服员 文磊
文磊，男，1998年1月1日出生，2022年3月3日入职江苏嘉利物业管理有限公司，
现任经开区智慧停车场运营管理员，负责停车场数据对接、指挥中心机房维护、停
车场监控问题反馈处理与停车场网页系统运行维护。
他性格开朗，积极向上，除了能够做好本职工作，还踊跃参加公司各类培训，不断提高个人综合素质，在平凡的岗位上绽放出夺目的光彩。
2022年3月，他正式进入嘉利物业服务中心项目，俗话说隔行如隔山，从数据管控员到物业管理人员，对他是一个不小的挑战。为了能尽快融入物业相关的工作中去，他一点点熟悉各项工作如何开展，如何处理。这项任务看似简单，但实际上需要处理各种复杂情况。他需要与园区
企业进行沟通，解释费用的构成，有时还需要处理逾期支付的情况。良好的沟通技巧和耐心在这一过程中至关重要。
2022年4月10日，离他入职嘉利物业公司仅仅过去了一个半月，徐州又出现反反复复的疫情，高铁站作为人流密集的交通枢纽，公司接管高铁站区西出入口秩序维护工作，他荣幸地成为高铁支援者其中一员，积极奔赴到高铁抗疫一线中。自从疫情爆发以来，高铁站成为了重要的防疫前线。他的任务是确保所有进出车站的旅客都遵守防疫规定。这意味着需要检查他们的健康码，确保他们佩戴口罩，以及查看24小时核酸检测。这项工作虽然重复，但极其重要。每一个细小的疏忽都可能导致病毒的传播，所以他必须时刻保持警惕。天气日渐酷热，他仍然穿着密不透风的防护服，但依然不停地解答旅客的询问，他的面罩上布满了水蒸汽；面对一些不理解的旅客，他也不会急躁，耐心的一遍又一遍的解释……
2022年11月，文磊同志调入经开区智慧停车场物管处。当时那里是个新项目，设施还不完善，其中主要由客服、停车场运营和一些勤杂工作组成。客服工作是一项关键的职责，既需要良好的沟通技巧，又需要对各种情况有着娴熟的处理能力。回复电话是其中一项重要任务，每通电话都可能涉及车主不同的问题和需求，因此他需要耐心和细心地倾听，同时迅速解决问题或提供帮助。
停车场网页系统的维护和运营则是另一个重要方面。这需要技术方面的知识，以确保系统稳定运行并及时处理任何技术故障。同时，对系统的更新和改进也是必不可少的，以满足用户不断变化的需求。
他在这个过程中发挥着不小的作用，他不断学习和了解系统的最新变化，以便能够提供准确的帮助和指导。除了技术知识，他还与其他部门紧密合作，以确保整个系统的顺畅运行。
作为一名普通的物业从业者，他每天在平凡的岗位上做着平凡的工作，但他相信以个人的星星之火总能为公司的荣焰增添亮度，为公司的蓬勃发展添砖加瓦，致知力行，踵事增华！
扫一扫，关注我们 
